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 G. del Conocimiento : Gerencia del Conocimiento: ¿moda o revolución? |
| Enviado por admin el 19/7/2005 10:40:00 (1706 Lecturas) |
Por Nelly Lejter
Ya lo hemos visto antes: surgen nuevas palabras para nombrar viejas cosas; modas "novedosas" copan la atención, espacio y energías en revistas especializadas, periódicos, Internet, cursos de educación ejecutiva, para luego, en apariencia al menos, ir perdiendo fuerza paulatinamente a la par que otras modas surgen y ocupan en su lugar la palestra. ¿Es esto lo que está ocurriendo con la Gerencia del Conocimiento (GC)? ¿Hasta qué punto se trata de "una moda más", en contraste con la posibilidad de que nos encontremos ante una revolución real, que está impulsando o responde a cambios radicales en la forma de pensar los negocios, la gerencia, y el mundo en general?
¿En qué consiste la "nueva economía"? Promesas, límites, peligros
Es mucho ya lo que se ha escrito sobre la nueva economía, tanto en Internet como en libros y revistas impresos que, por cierto, no están desapareciendo, tal como prometían algunos visionarios iniciales de las nuevas redes de información. Pero, ¿de qué se trata exactamente la nueva economía y qué tiene realmente de "nuevo"? Algunas de las etiquetas que suelen utilizarse para designar este cambio radical en la estructura y motores de la economía proporcionan algunas pistas: economía de la información (y más recientemente, economía del conocimiento), economía digital. El principio fundamental que parece estar guiando los cambios en el contexto de los cuales surge la "nueva economía" es el del conocimiento y los cambios tecnológicos que de él se derivan como los motores principales de la economía del siglo XXI. Esto contrasta abruptamente con los motores clásicos de la "vieja" economía: el capital y el trabajo, principalmente manual. La nueva economía tiene en este sentido al menos tres vertientes que propician su importancia: la globalización, la introducción de nuevas tecnologías de información, y los cambios en la estructura de la industria y del trabajo que están ocurriendo en este nuevo contexto. El Progressive Policy Institute (www.dlcppi.org) nos ofrece el siguiente cuadro que resume los indicadores básicos del impacto de la nueva economía sobre el mundo de los negocios:
Cuadro 1. Claves para la nueva y la vieja economías
TEMA |
VIEJA ECONOMÍA |
NUEVA ECONOMÍA |
Características globales de la economía |
Mercados |
Estables |
Dinámicos |
Cobertura de la competencia |
Nacional |
Global |
Formas organizacionales |
Jerárquica, burocrática |
Redes |
Industria |
Organización de la producción |
En masa |
Flexible |
Motores del crecimiento |
Capital y trabajo |
Innovación y conocimiento |
Motor tecnológico |
Mecanización |
Digitalización |
Fuente de ventaja competitiva |
Economías de escala |
Innovación, calidad, costos |
Relaciones con otras empresas |
Innecesarias |
Alianzas y colaboración |
Importancia de investigación e innovación |
Baja o moderada |
Alta |
Fuerza de
trabajo |
Objetivo en políticas públicas |
Pleno empleo |
Mayores ingresos reales |
Habilidades |
Específicas para el trabajo |
Amplias e interdisciplinarias |
Requisitos educativos |
Habilidad o grado académico |
Aprendizaje continuo |
Relaciones gerencia-empleados |
Confrontacional |
Colaborativa |
Naturaleza del empleo |
Estable |
Marcada por riesgo y oportunidad |
Gobierno |
Relaciones empresas-gobierno |
Imponen requisitos |
Promueven oportunidades |
Regulación |
Controlan |
Instrumentos para el mercado y la flexibilidad |
Fuente: The Progressive Policy Institute's Technology, Innovation, and New
Economy Project, 1998. Disponible en www.dicppi.org.
El Cuadro 1 sugiere que efectivamente estamos en presencia de un cambio radical y discontinuo, que además está centrado en la producción y uso del conocimiento. Algunas palabras clave que se desprenden de la columna derecha del cuadro son dinamismo, flexibilidad, incertidumbre, riesgo y oportunidad. Y la cuestión básica que se desprende de todo esto se refiere a cómo deben prepararse los individuos y las organizaciones para enfrentar esta ola de cambios vertiginosos que están ocurriendo hoy en día, de los que no es posible escapar.
Podría ocurrir, sin embargo, que mucho de esta visión hiperoptimista de las implicaciones de la nueva economía sea más una moda que un cambio revolucionario. Después de todo, existen al parecer castillos en el aire de la nueva economía. Aparte de la burbuja financiera que las dot.com han creado en el período reciente-y los vaivenes de las acciones de Amazon.com, y de Nasdaq en general, son sólo un ejemplo-algunas voces de alarma ya han comenzado a asomarse en el ciberespacio y en los medios de comunicación tradicionales.
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